Ett gammalt känt men ofta föga framgångsrikt PR-knep är att byta namn på en produkt när man försämrar den, och gärna ge den ett namn som låter som en betydligt bättre produkt än det är. En klassiker är Apples Performa-serie av Macintosh-datorer - det handlade alltså om de billigaste och med god marginal långsammaste datorerna man gjorde under några år innan Steve Jobs kom tillbaka till företaget. Det är alltså en åtgärd vars effekt kan vara diskutabel; hur många kunder låter sig luras av ett klatschigt namn när produkten inte lever upp till namnet?
SAS har numera valt att använda sig av samma taktik då man döpt om ekonomiklass till SAS GO. Låter ju käckt - klart man ska ÅKA i en klass som heter SAS ÅK. Det låter enkelt och okomplicerat, snabbt och smärtfritt. Ett litet aber är dock att man i SAS GO är extremt snåla vad gäller utskänkningen av drycker, både med och utan alkohol. Kaffe, te och vatten kan man få utan att behöva sträcka sig efter kort eller kontanter, men i övrigt så är det en ynka alkoholfri dryck som gäller till måltiden; sedan måste man slanta upp, och det är dyra svenska krogpriser som gäller, trots att det är små volymer som serveras i plastglas.
Dock, döm om ens förvåning när man efter en stunds slöläsning av dryckesmenyn, där man funderar över om det är värt nästan 300 kronor att få tre små alkoholhaltiga drycker före, till och efter maten, upptäcker en liten finstilt text längst ned som kungör att "gratis drycker är inkluderade under första måltiden när man reser i GO till och från Tokyo".
När jag frågar flygvärdinnan vad detta betyder, så får jag veta att jag kan beställa just tre drycker till maten utan att behöva betala, så det blir en GT före käket, en 180 ml stor flaska rödvin till maten och en trea konjak till kaffet. Men varför detta undantag för de som flyger på Japan? Jo, det visar sig att några mycket stora japanska resebyråer helt enkelt hotade med att utan pardon bojkotta SAS om man inte såg till att deras kunder kunde få sig en liten huting till maten utan extra kostnad! Jag skulle tippa att det enbart eller bland annat handlar om JTB, Japans största resebyrå och en av världens största dito.
Jag vill ställa frågan till SAS: Med tanke på att inköpspriset för tre alkoholhaltiga drycker knappast överstiger en svensk hundring, vore det inte enklare att helt enkelt lägga den slanten på biljettpriset? Skulle någon märka det? Detta med att debitera för drycker hit och dit är ju något som är extra bökigt för både passagerare och personal, som måste dra fram en kortläsare så snart någon vill ha en Coca Cola. Det handlar nog mindre om pengarna än om att det känns snålt och jobbigt att man lastar över ett problem på både kunder och personal. Lite pragmatik om man får be! Är detta rätt sätt att konkurrera med RyanAir?
